Finden Sie hier Antworten rund um das Kundenportal

Kundenportal

Diese Funktionen haben Sie im Kundenportal.

In Ihrem persönlichen Kundenportalbereich haben Sie die Möglichkeit, zahlreiche Services rund um die Uhr und an sieben Tagen der Woche völlig kostenfrei zu nutzen:

  • Änderung Ihrer Anschrift
  • Änderung Ihrer Bankverbindung
  • Änderung Ihres monatlichen Ratenzahlungstermins
  • Anforderung Ihrer Ablösesumme
  • Anforderung Ihres Kontoauszugs
  • Versendung Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil II (Kfz-Brief) zur Zulassungsstelle

Zum Kundenportal

Gerne können Sie jegliche Änderungen und Anforderungen auch über unsere Online-Formulare im Kundenkontaktcenter durchführen.

So können Sie sich im Kundenportal registrieren.

Ihre Zugangsdaten können Sie sich ganz bequem mit dem folgenden Online-Formular anfordern.

Anforderung meiner Kundenportal-Zugangsdaten

Ihre Zugangsnummer übersenden wir Ihnen dann kurzfristig per E-Mail. Die notwendige PIN erhalten Sie aus Sicherheitsgründen parallel auf dem Postweg.

Was Sie tun können, wenn Sie nicht auf das Kundenportal zugreifen können.

Es könnte daran liegen, dass Ihr Webbrowser (z. B. Internet Explorer, Mozilla Firefox oder Google Chrome) nicht auf dem aktuellen Stand ist. Bitte prüfen Sie Ihren Webbrowser und führen die notwendigen Updates durch. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, in regelmäßigen Abständen Ihre Cookies zu löschen  sowie den Cache und Verlauf Ihres Webbrowsers zu löschen.

Sollten Sie danach noch immer nicht auf das Kundenportal zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Online-Formular und beschreiben den entstandenden Fehler.

Was Sie tun können, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben.

Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, um Ihre Registrierung oder eine Zugangsdatenänderung zu bestätigen, kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder – soweit vorhanden – den Ordner "Unbekannt".

So können Sie die E-Mail-Adresse für Ihren Kundenportal-Account ändern.

Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse für Ihren Kundenportalzugang hinterlegen möchten, loggen Sie sich bitte mit Ihren aktuellen Zugangsdaten ein. Anschließend können Sie im Menüpunkt "Mein Profil" Ihren Benutzernamen bzw. Ihre E-Mail-Adresse ändern. Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit eine E-Mail, in der Sie einen Bestätigungsbutton finden.

Was Sie tun können, wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben.

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben.

Was Sie tun können, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit über das folgende Online-Formular zurücksetzen.

Sie haben weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne